Téléphonie unifiée pour les entreprises
Solution Téléphonie unifiée pour les entreprises : fixe, sans fil, ip, conférence, chat
Améliorer l’expérience de vos clients !
La solution Habeum vous donne la possibilité de communiquer d’où vous le souhaitez et sur le support de votre choix, que vous soyez au bureau, en déplacement ou encore en télétravail.
Notre solution permet de s’interfacer facilement avec vos autres applicatifs métiers à vos appels téléphoniques.
- Expérience client : afficher les fiches clients de votre correspondant avant même d’avoir décroché via un simple lien intégré avec SalesForce ou encore Sugar CRM.
- Amélioration continue de vos équipes : pédagogie et suivi de la qualité renforcée avec les fonctions d’enregistrement
- Efficacité du pilotage des flux entrants : accès en temps réel aux files d’attentes et analyse des flux détaillés pour vous permettre d’adapter l’organisation en conséquence.
- Collaboration : communication video en HD, observer les réactions de vos interlocuteurs sans avoir à vous déplacer systématiquement.
- Convergence fixe-mobile : peu importe le terminal, vous choisissez le quand, le comment et le où.
Vous avez déjà une solution de téléphonie existante :
► Après une phase d’audit de votre solution existante, nous vousz proposons un plan de migration adapté à vos contraintes et assurons la portabilité de vos numéros de téléphones existants vers la nouvelle solution.
Vous souhaitez mettre en place une nouvelle solution de téléphonie
► Nous étudions ensemble vos besoins en matière de communication unifiée et définissions la solution la mieux adaptée incluant le lien télécom qui sera dédié à la téléphonie.
Une solution de communications unifiées complète :
► Téléphonie, chat, présence et vidéo
► Des forfaits sans surprises « tout inclus » :
► Téléphonique fixe + mobile + 40 destinations internationales
► Gestion des ponts de conférences avec un nombre virtuellement illimité de participant
► Serveur de messagerie vocale avec notification mail
► Système de réponse vocale interactive (IVR) multilingue
► Convergence fixe-mobile avec applications dédiée pour iPhone® et Android®
Notre offre ne se limite pas à la solution de téléphonie, nous pouvons également vous fournir :
► Un lien télécom (SDSL/fibre) dédié à la téléphonie dimensionnée en fonction du nombre de canaux de communications et la qualité de service attendus
► Fourniture des équipements de mises en réseau des équipements (switchs PoE)
► Câblage et brassage des locaux lors de la mise en service de nouveaux sites
Une large gamme de terminaux
Tous les modèles incluent la « Voix HD ». Afin d’améliorer la productivité de vos utilisateurs ils intègrent les applications avancées comme la messagerie vocale, le journal d’appels, les contacts, statut du téléphone, la présence de l’utilisateur, les informations temps réels sur les mise en attente et files d’attente.
Nous pouvons vous proposer des casques sans fil adaptés à ces téléphones en fonction de vos besoins.
Nous pouvons vous proposer pour vos utilisateurs qui se déplacent régulièrement dans vos locaux des terminaux sans fils DECT adapté à l’environnement (bureau, site industriel, médical)
Nous pouvons vous proposer pour vos utilisateurs qui se déplacent régulièrement dans vos locaux des terminaux sans fils DECT adapté à l’environnement (bureau, site industriel, médical) Nous pouvons vous proposer des terminaux adaptés à toutes tailles de salles de conférences.