Help Desk

Bienvenue sur le Support Technique

Nous sommes ici pour vous aider. Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions concernant nos services, vous êtes au bon endroit. Notre équipe de support technique est disponible pour répondre à toutes vos demandes.

Maintenance informatique personnalisée

Des serveurs ou des PC lents, des problèmes d’impression, des difficultés d’accès à internet ou même une mauvaise réception des e-mails, ces problèmes perturbent vos conditions de travail. Vous devez redémarrer vos équipements et diagnostiquer vous-même les pannes, tout en jonglant avec un emploi du temps chargé. Sans intervention, vos tâches sont paralysées et vos équipes immobilisées.

C’est pourquoi Habeum propose des services pour garantir le bon fonctionnement quotidien de vos systèmes et réseaux informatiques ! Nous éliminons les ralentissements pour que vous puissiez vous concentrer sur votre activité principale.

Notre maintenance inclut le dépannage et l’entretien de votre matériel informatique, qu’il soit hardware ou software (périphériques, serveurs, ordinateurs, logiciels, …). Choisissez un contrat d’assistance et de support personnalisé en fonction de vos besoins. Nos techniciens créent des solutions sur mesure pour votre entreprise !

Votre support informatique : sécurité et productivité au quotidien

Chez Habeum, notre assistance et support informatique vont bien au-delà du simple dépannage, c’est à dire que nous offrons des visites préventives et des remontées d’alerte pour anticiper et résoudre les problèmes avant même qu’ils ne se manifestent. Avec ce service, vous travaillez en toute sérénité, sans interruptions causées par des soucis informatiques.

Nos services incluent l’installation d’antivirus professionnels, d’anti-spam, de pare-feu, et la création de messageries sécurisées. Nos techniciens répondent à toutes vos exigences pour maintenir la qualité de vos systèmes et réseaux informatiques, évitant ainsi les pannes, les intrusions et les attaques malveillantes.

La sécurité est cruciale pour votre entreprise. Nous vous installons des systèmes de sécurité renforcés pour protéger l’accès à vos ressources et données. En cas de tentative de piratage ou même de cybervirus, nous déployons plusieurs niveaux de sécurité et sauvegardes pour protéger vos systèmes. Un audit de cybersécurité permet d’identifier les points vulnérables de votre infrastructure actuelle.

L’objectif principal d’Habeum est de faciliter la gestion de votre parc informatique pour maximiser votre productivité. Un environnement informatique sain vous permet de développer votre activité et d’augmenter votre chiffre d’affaires en toute tranquillité

Assistance informatique 100% modulable

Profitez de l’expertise de nos ingénieurs systèmes et réseaux avec notre assistance informatique entièrement modulable, supervisée par un ingénieur d’Habeum prêt à vous aider en cas de problème. Dès que vous signalez un incident, nous établissons un diagnostic pour en identifier l’origine. Nos ingénieurs sont capables de piloter à distance vos ordinateurs et d’accéder à vos écrans, ce qui permet de réparer rapidement la panne. Ensuite, nous analysons en détail la cause de l’erreur pour vous fournir des conseils et prévenir de futurs incidents.

Nous réalisons des reportings réguliers pour optimiser les performances de vos équipements. Notre assistance informatique peut également récupérer vos données perdues et gérer vos systèmes d’exploitation, contribuant ainsi à la bonne santé de votre activité !

Optez pour notre service d’assistance et de support modulable et sans engagement. Cette offre vous permet de ne plus perdre de temps sur des sujets informatiques complexes. L’équipe d’Habeum est prête à intervenir, que ce soit ponctuellement ou avec un contrat de support. Nous sommes disponibles via une hotline et pouvons intervenir sur site ou à distance selon vos besoins et votre géolocalisation.

Nos services de surveillance proactive sont mit en place de sortes qu’ils détectent et résolvent les problèmes potentiels avant même qu’ils n’affectent votre activité.

Avec Habeum, vous avez l’assurance d’une assistance informatique complète et adaptable à toutes vos exigences.

Assistance technique :

Problèmes de connexion : Vous avez des difficultés à vous connecter ? Suivez nos étapes de dépannage ou contactez notre support pour une aide personnalisée.
Problèmes de performance : Votre service fonctionne lentement ? Découvrez nos solutions pour améliorer les performances.
Erreurs et bugs : Rencontrez-vous des erreurs ou des bugs ? Signalez-les et notre équipe les résoudra dans les plus brefs délais.

Assistance sur les produits :

Installation : Besoin d’aide pour installer un produit ? Consultez nos guides d’installation ou contactez notre support.
Configuration : Avez-vous besoin d’aide pour configurer un produit ? Nos experts sont là pour vous guider pas à pas.
Mises à jour : Restez informé des dernières mises à jour et apprenez à les installer facilement.
Problèmes de facturation : Des problèmes avec votre facturation ? Notre équipe est là pour vous aider à les résoudre.

Ressources utiles :

Blog : Consultez notre Blog pour trouver des réponses rapides à certaines de vos questions courantes.
Support par email : Envoyez-nous un email à sales@habeum.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Support par téléphone : +33 (0)1 78 96 90 80

Nous contacter :

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail. Nous nous engageons à fournir une assistance rapide et efficace pour assurer votre satisfaction.